IT幕府: スマホ

2016年11月24日

Nexus5x が突然フリーズして再起動ループ・強制終了するバグ

昨日から突然ネクサス5xがフリーズ強制終了し、再起動ループするバグが起こるようになりました。購入してからまだ１年弱なのでバッテリーが少し劣化した程度でまったく原因の見当がつかずツイッターやグーグルで検索してみたら同じ症状らしき人がチラホラいました。

◆nexus5x　再起動しない

（Google プロダクトフォーラム）2016年11月20日

nexus5xを使用しています。購入してから約１年です。突然画面がフリーズし、強制終了してしまいます。再起動しようにもgoogleのロゴが表示されるだけで、先に進まずなかなか起動しません。何度も繰り返していると、まれに起動するのですが、アプリを開くとまたフリーズ、強制終了してしまいます。検索したところ、再起動がループしてしまっているようですが、この解決策はないでしょうか。また、OSでのバグと思われるので、このような場合の保証などないでしょうか。

僕もこちらの相談者の方と同じ症状なのですが、ネクサス５x全体でおこっている模様なんですかね。

◆Nexus 5Xが起動しなくなったときにやってみること（イヤッホーラボ）2016年11月22日

工場出荷状態リセット手順

（１）「電源ボタン」＋「ボリュームアップボタン」を同時に押す
（２）Recovery Modeを選択
（３）「電源ボタン」を押したまま「ボリュームアップボタン」を押す
（４）「Wipe data/factory reset」を選択し「電源ボタン」を押す

この手順通りにやれば出荷状態へリセットできるはずなのですが、僕のネクサス5xでは（１）のブートモードが表示されないのでアンロックしないといけないようです。

◆Nexus 5Xのブートローダーをアンロックする方法（イヤッホーラボ）

ただブートローダーをアンロックするとメーカーの補償は一切きかなくなるとのことなので、まずはLGに問い合わせてみます。

※めも
◆【Android6.0】Nexus5が再起動ループで起動しなくなったときの対処方法（WEBVOX）

※現在の症状
電源ボタンを押して起動させても、Googleのロゴが表示されるだけの再起動ループを５回ほどしてから終了します。

[追記]
◆LG、「Nexus 5X」の部品ディスコンで修理不能の場合、完全払い戻しを申し出（redditより）

（ITmedia） 2016年11月25日

redditの投稿によると、修理に出した端末は、再起動ループ現象が発生したものだった。投稿に転載されたLGからのメールには「現在この修理に必要な部品が在庫切れで、入手不可能です。代わりに購入代金全額を払い戻します」とある。払い戻しには領収書の提示が必要で、手続きには約4週間かかるとしている

Nexus5xが再起動ループするバグは並行輸入品だったからのかもしれません。

[追記]
◆EXPANSYS で購入したNexus 5Xが壊れた・・・修理・交換してもらうまでの手順（iSchool）2016/10/24
こちらのブログ主の方も僕と同じ３月に購入したとのことなのでバグはLGタイマーなのかも（怒）

[追記]2016/11/29
◆Nexus5xが故障したので購入したExpansys（輸入代理店）に修理返送しました（IT幕府）

IT幕府

2016年11月27日

ハイスペックSIMフリースマホ ZenFone3、honor8、MotoZを比較したけど価格が高かったのでASUSのZenFone3を注文しました

2016年11月24日

Nexus5x が突然フリーズして再起動ループ・強制終了するバグ